Nereye Gönderim Yapıyoruz?
Ürünlerimizi dünyanın hemen hemen tüm ülkelerine gönderiyoruz ve çoğu için standart kargo hizmeti sunuyoruz. Asya, Avrupa, Amerika ve Avustralya'da birden fazla depomuz bulunmaktadır.
Nereden gönderim yapıyorsunuz?
Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, Birleşik Krallık, Avustralya, Polonya, Japonya, Fransa ve Çin'de birden fazla depomuz bulunmaktadır. Size en yakın depodan gönderim yapmayı seçebilirsiniz. Ayrıca, ABD'de stokta bulunan bazı ürünler için Amazon ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde kargoya teslim edilecektir. (Pazar günleri hariç)
Ülkeme gönderim yapabilir misiniz?
Ürünlerimizi dünyanın hemen hemen her ülkesine gönderebiliyoruz. Ürünlerinizin ülkenize gönderilip gönderilemeyeceğinden emin değilseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizi kargo onay e-postanızdan takip edebilirsiniz. Paketiniz kargoya verilir verilmez, istediğiniz zaman kontrol edebileceğiniz bir takip bağlantısı içeren bir e-posta gönderiyoruz. Siparişinizi verdikten sonra 1-2 gün içinde gelen kutunuzu veya spam klasörünüzü kontrol etmeyi lütfen unutmayın.
Kargo ücreti ne kadar?
Fiyatlar ürüne, lokasyona, gönderim yöntemine ve depoya göre değişiklik gösterir. Maliyeti her ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.
- Sayfanın üst kısmındaki "Gönderim Adresi" sekmesinde doğru gönderim ülkesini seçtiğinizden emin olun.
- İstediğiniz depoyu seçin
- Gönderim yöntemini seçin
- Tam kargo fiyatı hesaplanır
Ülkenize yönelik kargo fiyat teklifini görmek için lütfen sepet sayfasının sağındaki açılır menüye tıklayın.
Ürün fiyatlarında ve kargo ücretlerinde normalde herhangi bir vergi yoktur. STEPPERONLINE'ın herhangi bir vergi veya harçtan sorumlu olmadığını lütfen unutmayın.
Sipariş verdikten sonra kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Kişisel bilgilerinizin doğru olmadığını tespit etmeniz durumunda lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Normalde bilgiler yalnızca paket gönderilmeden önce değiştirilebilir.
Kargo yöntemleri ve teslimat süreleri nelerdir?
Gönderim yöntemi ve maliyeti depoya göre değişiklik göstermektedir. Paketler genellikle uluslararası ekspres veya yerel posta hizmetiyle gönderilir. Ayrıntılar aşağıdadır:
| Gönderim yeri: | Alan | Nakliye Yöntemleri | Teslimat sürelerini tahmin edin |
| Çin | Dünyadaki çoğu ülke | DHL Ekspres | 3-7 iş günü |
| Fedex Ekspres | 3-6 iş günü | ||
| UPS Ekspres | 4-7 iş günü | ||
| TNT Ekspres | 3-7 iş günü | ||
| YT Gönderisi | 6-10 iş günü | ||
| EMS Ekspres | 10-25 iş günü | ||
| Almanya | Almanya ve çoğu AB ülkesi | DHL(EU) Paket | 4-6 iş günü |
| DHL(DE) Paketi | 1-3 iş günü | ||
| Amerika Birleşik Devletleri | Bitişik Amerika Birleşik Devletleri | USPS | 2-7 iş günü |
| UPS Surepost | 3-6 iş günü | ||
| UPS Ground | 1-5 iş günü | ||
| Birleşik Krallık | Sadece Birleşik Krallık | Royal Mail 48'i takip etti | 2-5 iş günü |
| Royal Mail 24 Takip Edildi | 1-2 iş günü | ||
| Avustralya | Avustralya genelinde | AU POST | 2-6 iş günü |
| Geçiş Önceliği | 1-3 iş günü | ||
| IPEC Ücreti | 2-6 iş günü | ||
| Japonya | Japonya genelinde | 黑猫宅急便 | 1-3 iş günü |
| 佐川急便 | 1-3 iş günü |
Çin'den gönderilen siparişler için ağırlık 99 kg'ın, diğer depolardan gönderilen siparişler için ise 50 kg'ın altında olmalıdır. Siparişiniz bu sınırların üzerindeyse, lütfen kargo teklifi almak için bizimle iletişime geçin.
Rusya'ya yalnızca EMS gönderim yapabilir. EMS yalnızca şirket siparişlerini kabul eder. Sipariş verirken lütfen şirketin tam adını belirtin.
Sipariş ağırlığı 20 kg'ın üzerinde olduğunda neden DHL, Fedex veya UPS yerine Express kargo yöntemi tercih ediliyor?
Siparişinizin toplam ağırlığı 20 kg'ı geçtiğinde siparişiniz Fedex, DHL, TNT ve UPS tarafından sağlanan en uygun servisle gönderilecektir.
Vergi ne kadar ve nasıl öderim?
Normalde Çin'den gönderilen mallar için sadece vergi ödemeniz gerekir.
DHL veya Fedex gibi ekspres kargo şirketleri, teslimattan önce vergiyi ödemek için sizinle iletişime geçecektir; tek yapmanız gereken onların talimatlarına göre hareket etmektir. Sipariş vermeden önce ne kadar vergi ödemeniz gerektiğini öğrenmek istiyorsanız, sipariş vermeden önce ülkenizin ithalat politikasını yerel postane veya gümrük idaresine danışmanız daha iyi olacaktır.
Daha detaylı bilgi için İthalat Vergisi ve KDV sayfasına bakınız.
1 Temmuz 2021 tarihinden itibaren, toplam sevkiyat değeri 150 €'nun altında olan 27 AB üye ülkesinin tamamındaki ticari ithalatlarda KDV tahsil edilecektir. AB ülkelerinden gelen müşteriler, Çin'den gönderilen mallar için KDV'yi kendileri ödemek zorundadır. Daha fazla bilgi için lütfen yerel postane veya gümrük idaresiyle iletişime geçin.
Diğer ülkelerde stoklanan ürünlerin fiyatlarının Çin'deki fiyatlardan daha yüksek olmasının nedeni nedir?
Çin dışındaki denizaşırı depolardan gönderilen ürünler için, ilgili ülkelere girerken gümrük vergisi ve vergi ödemek zorundayız. Ayrıca, bu ülkelerde stoklanan ürünler için önemli ve uzun vadeli stok ücreti de söz konusudur. Yukarıdaki tüm maliyetler, ürün fiyatlarına yansıtılacak ve bu da Çin'deki fiyatlardan daha yüksek fiyatlara yol açacaktır.
Ayrıca, Almanya ve ABD'den gönderilen 2'den fazla ürün içeren siparişlere yakın zamanda paketleme ücreti ekliyoruz. Bu sayede siparişinizin nakliye sırasında kaybolmasını ve hasar görmesini önlemek için kutulara iyi bir şekilde paketlenmesini sağlıyoruz.
EORI ve EIN'e kimlerin ihtiyacı var?
Avrupa Birliği'ne (AB) mal ithal eden bir şirket iseniz, bir EORI numarası sağlamanız gerekmektedir. Bu numara AB genelinde geçerlidir. Aşağıdaki Üye Devletlerdeki gümrük makamlarıyla etkileşimlerde ortak bir referans numarası olarak kullanılır:
Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs Cumhuriyeti, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya ve İsveç.
ABD'li işletmelerin, Fedex gibi uluslararası taşıyıcılar tarafından talep edilen bir EIN sağlaması gerekiyor.
