Sıkça Sorulan Sorular
....
Alışveriş sepetiniz boş!
Son zamanlarda, çeşitli ülkelerdeki gümrük politikalarındaki değişiklikler nedeniyle, Çin'den gönderilen bazı uluslararası siparişler gümrük işlemleri sırasında ithalat vergilerine tabi olabilir. Bu, birçok sınır ötesi sipariş için yaygın bir durumdur.
Müşterilerimizin teslimatta beklenmedik bir şekilde vergi ödemesi istenmesini ve bunun gecikme veya rahatsızlığa neden olmasını önlemek için StepperOnline lojistik sürecini güncelledi.
15 Ocak 2026 tarihinden itibaren, siparişleriniz için tüm ithalat vergileri StepperOnline tarafından ödeme sırasında tahsil edilecek ve kurye aracılığıyla doğrudan yerel gümrük makamlarına ödenecektir.
Bu şu anlama gelir:
✅ Siparişinizi tamamladığınızda, İthalat Vergileri için ek bir ödeme gerekmez.
✅ Kuryeden ek gümrük ücretleri talep eden herhangi bir bildirim almayacaksınız.
✅ Paketiniz her zamanki gibi gümrükten geçirilip teslim edilecektir.
Amacımız, uluslararası alışveriş deneyiminizi şeffaf, güvenli ve sorunsuz hale getirmektir. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Daha kullanışlı bir alışveriş deneyimi sunmak için, Çin depomuzdan aşağıdaki ülke/bölgelere gönderilen siparişler artık vergiler dahil nakliye hizmetine yükseltilmiştir:
Ülkeniz listede yoksa lütfen bizimle iletişime geçin, sizin için vergiler dahil nakliye listesine ekleyelim.
Avrupa
Birleşik Krallık, Türkiye, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, Norveç, İzlanda, İsviçre, Lihtenştayn
Asya
Japonya, Güney Kore, Singapur, Tayland, Malezya, Filipinler, Hindistan, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Vietnam, Endonezya, Pakistan, Kazakistan, Umman, Katar, Kuveyt, Bahreyn, Sri Lanka, Ermenistan, Azerbaycan, Gürcistan, Tayvan, Hong Kong
Amerika
ABD, Kanada, Meksika, Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya, Peru, Kosta Rika, Panama, Ekvador, Guatemala, Dominik Cumhuriyeti, El Salvador, Trinidad ve Tobago
Okyanusya
Avustralya, Yeni Zelanda
Afrika
Güney Afrika, Mısır, Nijerya, Kenya, Fas, Gana, Tunus, Uganda, Ruanda, Angola, Cezayir, Réunion Adası
Diğer Avrupa Bölgeleri
Ukrayna, Rusya, Sırbistan, Arnavutluk, Moldova, Bosna-Hersek, Karadağ
Orta Doğu
Lübnan, Ürdün
Not: Ülke/bölge listesi, politika değişikliklerine bağlı olarak periyodik olarak güncellenir. En güncel bilgiler için ödeme sayfasına bakın.
Lütfen aşağıdaki nakliye yöntemleri için vergilerin nakliye ücretlerine zaten dahil olduğunu unutmayın. Ek gümrük vergileri veya harçlar tahsil edilmeyecektir:
Tahmini ithalat vergileri, ürün fiyatı ve kargo ücretleri dahil olmak üzere toplam sipariş tutarına göre hesaplanır. Ödenecek vergilere mümkün olduğunca yakın bir tahmin sunmak için varış ülkesinin resmi ithalat vergi oranları ve tipik gümrük işlem ücretleri uygulanır.
Tahmini tutar ödeme sırasında tahsil edilir ve sorunsuz bir gümrükleme süreci sağlamak amacıyla sizin adınıza ödenir.
Ülkeler arasındaki gümrük politikaları ve tarife düzenlemelerindeki devam eden değişiklikler nedeniyle, Çin'den yapılan uluslararası sevkiyatlar, varışta yerel gümrük makamları tarafından değerlendirilen ithalat vergilerine tabi olabilir. Bu durum genellikle teslimat öncesinde kurye firması tarafından bildirilir ve ödeme alıcıdan talep edilir.
Hayır. 15 Ocak 2026'dan itibaren, StepperOnline sipariş verdiğinizde ithalat vergilerini peşin olarak tahsil edecektir. Bu vergiler, lojistik ortaklarımız tarafından sizin adınıza yerel gümrük makamlarına doğrudan ödenecektir.
Hayır. Normal koşullarda, sipariş ödemeniz tamamlandıktan sonra kuryeye veya gümrüğe herhangi bir ek ithalat vergisi ödemeniz gerekmez.
Vergi dahil seçeneğinin toplam maliyeti şeffaf ve öngörülebilirdir; gümrük işlemleri için gerekli tüm vergileri ve harçları kapsar, böylece beklenmedik masraflardan kaçınabilirsiniz.
Tam olarak değil. Gümrük vergilerini biz karşılasak da, gerekli gümrük belgelerini veya bilgilerini sağlayarak gümrükleme sürecine destek olmanız gerekebilir.
Web sitesinden siparişinizi verdikten sonra, çevrimiçi müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranızı belirtin, sizin için önceden ödenen vergilerin iadesini düzenleyelim.
Alternatif olarak, sizin için manuel olarak bir sipariş oluşturabilir ve gümrük vergilerinin ön ödemesini gerektirmeyen bir gönderim yöntemi seçebiliriz.
Kendi kargo şirketinizi veya freight forwarder’ınızı kullanmak isterseniz.
Gümrük vergileri veya lojistik kanallarıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
