Şartlar ve Koşullar

Çin, Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avustralya, Japonya ve Rusya'daki depolardan gönderilen siparişlerde vergiler fiyata dahildir.

Çin'den gönderilen siparişler artık DDP (Gümrük Vergisi Ödenmiş Teslimat) şartlarıyla teslim edilmektedir. Bu, ödeme sırasında görüntülenen toplam fiyatın, varış ülkeniz için tahmin edilen tüm uygulanabilir ithalat vergilerini ve gümrük resimlerini zaten içerdiği anlamına gelir.

Gümrük işlemlerini halletmenize veya teslimatta herhangi bir ek ücret ödemenize gerek kalmayacak – gümrük işlemlerini sizin adınıza düzenliyor ve ilgili tüm vergileri karşılıyoruz. Sadece siparişinizi verin ve gönderinizi sorunsuzca alın.

Gerçek ithalat vergileri tahmini tutarı aşarsa, müşterilerden herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir. Aradaki fark tarafımızca karşılanacaktır.

Teslimat sırasında gümrük ücretleri ve masrafları reddedilirse, siparişiniz STEPPERONLINE'a iade edilecektir. Paketiniz bize ulaştığında, iade ücreti düşüldükten sonra satın alma işleminizin ücretini iade edebiliriz. Gümrük ücretleri ve masrafları hakkında bilginiz yoksa, lütfen daha fazla bilgi için yerel posta veya gümrük idarenizle iletişime geçin.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bize e-posta gönderin. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse iptal edilebilir. Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal edilemez ve sonraki işlem için sizinle iletişime geçeceğiz.

Kusurlu olduğunu düşündüğünüz bir ürün aldıysanız, lütfen ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Teknik destek ekibimiz sorunu incelemenize yardımcı olacak ve gerekli durumlarda iade veya değişim işlemlerini organize edecektir. Lütfen ürün 30 gün içinde iade edilmezse iade taleplerinin artık kabul edilmeyeceğini unutmayın. Ancak ürün, garanti politikasının şart ve koşullarına tabi olarak bir yıllık garanti hizmetimiz kapsamında olmaya devam edecektir.

STEPPERONLINE, ürünü teslimat tarihinden itibaren BİR YIL süreyle garanti eder.

Garanti Çözümleri şunları içerir: Onarım, Ürün veya parçaların değiştirilmesi, Para iadesi, vb.

Garanti şunları kapsar: Garanti Süresi içerisinde ürünün normal kullanımı sırasında oluşan ürün kusurları, performans düşüklüğü veya fonksiyon kaybı.

Yukarıdaki durum meydana gelirse, müşteri, garanti süresi içerisinde üründeki kusurları açıklayan bir e-posta bildirimini STEPPERONLINE'a göndermelidir. STEPPERONLINE sorunu inceleyecek ve söz konusu kusurun garanti kapsamında olup olmadığını belirleyecek ve ürün sorununun durumuna göre çözümler sunacaktır.

Bir yıllık garanti süresi boyunca ürün onarımları için herhangi bir onarım ücreti alınmaz. Ancak, gidiş-dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

1. Müşterinin kullanım kılavuzuna uymaması sonucu ürünün hasar görmesi;

2. Ürünün işlevini etkilemeyen çizik, leke, ufak ezik veya renk solması gibi küçük eksiklikler;

3. Ürün bir yıldan fazla süredir teslim edilmiştir.

Elbette, tüm ürünlerimizde ömür boyu garanti veriyoruz. Garanti süresi dolduktan sonra bile, sorunun gerçek durumuna göre ürünün onarım veya değişim maliyetini değerlendirip size açıklayacağız.